TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Hostess / promoter - 200 ore - FREQUENZA LIBERA
Il costo del corso è compreso di IVA al 22%
ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO
SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad
DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online
CATEGORIA
Corsi a frequenza libera
DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE
DESCRIZIONE DEL CORSO
Il ruolo della hostess per cui un tempo l’unico requisito era la “bella presenza”, si è evoluto negli ultimi tempi e si è passati a una figura che sempre di più deve interpretare le esigenze dei clienti/visitatori agendo in modo attivo per la soluzione dei problemi. Un ruolo quindi sempre più spostato verso la gestione ed il coordinamento. Oggi la richiesta di professionalità è molto alta e si ricercano Hostess specializzate per assolvere il ruolo di accoglienza e pubbliche relazioni in eventi di ogni tipo: aziendali, istituzionali, moda, promozioni, prodotti, food & beverage, ecc.
DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.
OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: elementi di direct marketing
MODULO 2: FIGURA DEL PROMOTER
- compiti e responsabilità
- la figura di hostess e steward
MODULO 3: TIPOLOGIE DI HOSTESS
- hostess di segreteria
- hostess di sala
- hostess di fiera
- hostess d'immagine
- compiti e capacità di tutti i tipi di hostess
MODULO 4: TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE
- i tre livelli di comunicazione
- come presentarsi in maniera vincente
- il problem solving e la gestione delle criticità per un hostess
MODULO 5: IL CONTROLLO DELLE EMOZIONI NEGATIVE: ansia e paura
- Sorridere, trasmettere passione
- la postura, il portamento, la giusta distanza dal cliente
- la gestualità e la forza espressiva
MODULO 6: LA COMUNICAZIONE VERBALE
- Il potere suggestivo della parola
- parole ed espressioni da usare
- come entrare in sintonia con l'interlocutore
- l'ascolto attivo e l'empatia
MODULO 7: PROPORRE PROMOZIONI e/o OFFERTE
- Le domande efficaci
- come chiudere una trattativa commerciale
- le tecniche di chiusura della trattativa
LINGUA:
Italiano
RILASCIO ATTESTATO:
SI
MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning