CORSO ONLINE - SISTEMI DI GESTIONE DELLA QUALITA' - 2 ORE

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - CERTIFICAZIONI ISO - I SISTEMI DI GESTIONE DELLA QUALITA' - 2 ORE.
Il costo del corso è IVA esente ai sensi dell'art. 10 comma 20 del DPR 633/72.

CATEGORIA
CERTIFICAZIONI ISO - QUALITA'

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 2 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO
Il corso ha il precipuo obiettivo di fornire agli studenti un percorso di aggiornamento e/o specializzazione per la formazione della figura di auditor interno, valutatore della qualità, responsabile assicurazione qualità. Nel dettaglio, il modulo formativo fornisce una minuziosa descrizione del processo di misurazione, analisi e miglioramento del SGQ, finalizzato al conseguimento dei seguenti obiettivi: conformità dei prodotti, conformità del sistema di gestione per la qualità e miglioramento continuo. Il corso, nello specifico, illustra i cardini basilari caratterizzanti la gestione del servizio: i principi di gestione del servizio, le fasi del servizio e la qualità del servizio; saranno descritte le modalità di svolgimento, i processi di interazione e monitoraggio delle suddette fasi.

DESTINATARI
Il corso è essenzialmente dedicato a persone che vogliano ampliare le proprie conoscenze in tema di ISO 9001
Il corso è anche rivolto a datori di lavoro di imprese di tutte le categorie merceologiche e a Lavoratori autonomi, Lavoratori dipendenti, studenti, professionisti, consulenti sulla sicurezza, consulenti qualità, ispettori di qualità, auditor interni, valutatori, dirigenti, ingegneri, architetti, geometri, periti, responsabili assicurazione qualità.

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
Qualità e competitività: strumenti per competere
Livello delle prestazioni
Le certificazioni
Vantaggi e svantaggi delle certificazioni
I fattori esterni che influenzano la competitività
Valutazione della competitività
La serie ISO 9000: prodotto - servizio
I Principi di gestione del servizio
La comunicazione come pilastro del servizio
Le fasi del servizio
I diversi aspetti della qualità del servizio

Test finale di fine modulo

LINGUA:
Italiano

RILASCIO ATTESTATO:
SI