CORSO ONLINE - Tecnico dei servizi ai piani- 200 ore

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Tecnico dei servizi ai piani - 200 ore - FREQUENZA LIBERA

ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO

SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad

DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online

CATEGORIA
Corsi a frequenza libera

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO
Il coordinatore del servizio ai piani garantisce l’organizzazione e il
coordinamento dell’attività del personale addetto ai piani che si occupa di
ripristino e pulizia delle camere, dei saloni e delle aree comuni; controlla che
il lavoro venga svolto secondo gli standard definiti; gestisce e supervisiona
che ciascuna camera sia dotata dei prodotti di competenza (biancheria,
prodotti per il minibar, prodotti per la pulizia). Più nello specifico aggiorna
il personale; organizza i turni di lavoro; soprintende le attività di pulizia;
stabilisce interventi di manutenzione e controlla il rispetto degli standard
di qualità relativi alla pulizia e al materiale in dotazione nelle camere;
stabilisce i prodotti da impiegare per la pulizia e ne controlla i rifornimenti
anche gestendo direttamente i contatti con i fornitori. Presta servizio presso
strutture turistico ricettive, alberghiere ed extralberghiere, generalmente
con contratti da lavoro dipendente, anche stagionali se la struttura non
resta aperta per l’intero anno. Nell’esercizio delle proprie attività dispone
di un notevole grado di autonomia. Si rapporta al responsabile del servizio
di ricevimento e al direttore della struttura. Inoltre, coordinandone il lavoro,
ha rapporti anche con gli addetti al servizio ai piani e con i facchini.

DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: Allestimento e gestione di spazi ricettivi e attrezzati per il
pernottamento

• elementi in dotazione negli spazi ricettivi e per il pernottamento
• norme e criteri per l’autocontrollo igienico e sanitario
• tecniche di controllo e verifica degli elementi in dotazione negli spazi ricettivi e per il pernottamento prima e dopo il servizio

MODULO 2: Coordinamento dei diversi operatori e delle risorse umane

• elementi di organizzazione aziendale
• elementi e tecniche di organizzazione del lavoro
• normativa sui contratti di settore
• tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
• tecniche e strumenti di esercizio della leadership
• tecniche e strumenti per l’attribuzione di compiti e responsabilità

MODULO 3: Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori

• sistemi informatici per la gestione degli acquisti
• tecniche di analisi costi-benefici
• tecniche di comunicazione efficace
• tecniche di negoziazione

MODULO 4: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

• criteri e metodi per la valutazione dei rischi
• legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell’applicazione delle norme di sicurezza
• metodi di sorveglianza
• misure generali di tutela
• organi di vigilanza, controllo, assistenza
• principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
• principali rischi legati all’uso di attrezzature
• principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilità
• procedure di emergenza e primo soccorso
• uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

MODULO 5: Organizzazione, programmazione e coordinamento del
lavoro ai piani

• attrezzature e risorse tecnologiche per il servizio di pulizia e
manutenzione
• standard di qualità del sevizio
• strumenti e tecniche di valutazione dello stato di usura delle attrezzature
• strumenti per la valutazione dei risultati
• tecniche e strumenti per il controllo delle operazioni di pulizia

MODULO 6: Pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e
straordinaria

• strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
• strumenti e tecniche di valutazione dello stato di usura delle attrezzature
• strumenti per la valutazione dei risultati

LINGUA:
Italiano
 

RILASCIO ATTESTATO:
SI

MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning